Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 1
Examiner les détails du rappel
Ce rappel est conforme aux exigences de Transports Canada et de la Loi national sur la sécurité routière et automobile (NHTSA) des États-Unis. Il s'agit d'un rappel de sécurité prioritaire qui doit être effectué sur votre Tofino. Pleasure-Way, en consultation avec Spyder Controls, a décidé qu'il existe un défaut lié à la sécurité des véhicules automobiles dans certains camping-cars Pleasure-Way Tofino 2019-2021 équipés du module de contrôle électronique (ECM) Spyder Controls G9. Nos dossiers montrent que votre appareil est concerné par ce rappel.
Raison de ce rappel
Le G9 ECM n'a pas de protection contre les surtensions supérieures à 18 volts, si le véhicule reçoit un boost avec un système de 24 volts ou si les batteries auxiliaires sont câblées en série plutôt qu'en parallèle comme conçu, le G9 ECM pourrait être soumis à 24 volts et ne serait pas protégé. Si l'ECM G9 reçoit une surtension pendant une période continue, cela pourrait endommager le panneau G9 ou créer un incident thermique. Cela pourrait provoquer un incendie causant des dommages matériels, des blessures corporelles ou la mort.
Remède de rappel
Installez un module de protection G9 fourni par Spyder Controls Corp entre la batterie et le G9 ECM.
Comment puis-je me conformer au rappel de sécurité et protéger mon véhicule?
Suivez les étapes 2 et 3 ci-dessous et faites installer le module de protection G9 par un centre de service pour VR.
Étape 2
Commander le module de protection G9
Pour vous conformer à l'avis de rappel de la NHTSA et de Transports Canada, veuillez remplir les champs du formulaire ci-dessous. Une fois que vous avez rempli le formulaire, vous serez redirigé vers la page de commande. En appuyant sur «Prochain», vous acceptez d'avoir lu et compris les détails du rappel.
Étape 3
Prenez rendez-vous avec un centre de service
Après avoir terminé l'étape 2 et avoir reçu le module de protection G9, veuillez prendre rendez-vous avec un revendeur ou un centre de service et faire installer le module. Les centres de service Pleasure-Way sont disponibles en ligne à l'adresse https://pleasureway.com/shopping-tools/locate-a-dealer/. Nous encourageons cependant l'utilisation des centres de service Pleasure-Way, mais vous pouvez prendre rendez-vous avec n'importe quel centre de service de votre choix. L'installation du module termine ce processus et la facturation du centre de service RV clôturera le rappel de votre Tofino et de son numéro VIN spécifique.
Questions et réponses
Dois-je effectuer ce rappel?
ll s'agit à la fois d'un rappel de sécurité critique de la NHTSA de Transports Canada et des États-Unis et doit être effectué. S'il n'est pas terminé dans la période de rappel, tout dommage ultérieur peut être la seule responsabilité du propriétaire du VR. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais nous voulons assurer votre sécurité et celle de votre Tofino.
Quand dois-je terminer le rappel?
En raison de la nature sécuritaire du rappel, nous recommandons qu'il soit terminé le plus tôt possible, dans les 90 prochains jours.
Mon Tofino est-il sûr à conduire?
Oui! Dans des circonstances normales, il ne devrait y avoir aucun problème avec le système électrique de votre Tofino et il devrait maintenir des tensions normales pour un système de 12 volts.
Quel centre de service RV dois-je utiliser?
Nous vous recommandons de l'apporter au concessionaire / centre de service Pleasure-Way. Une liste des concessionnaires Pleasure-Way est disponible en ligne sur: https://pleasureway.com/shopping-tools/locate-a-dealer/ .
Si vous ne pouvez pas utiliser un centre de service Pleasure-Way, vous pouvez utiliser le centre de service RV de votre choix. Un centre de service RV non affilié à Pleasure-Way peut ne pas être familier avec le rappel, mais devrait être en mesure d'effectuer cette simple mise à niveau pour vous lorsque vous lui fournissez le module de protection G9 (et les instructions du centre de service jointes).
Y a-t-il des frais pour moi?
Il n'y a AUCUN FRAIS pour le propriétaire du VR pour le module ou pour l'installation faite par le centre de service. Le fabricant de l'ECM G9 (Spyder Controls) paiera le centre de service pour les frais d'installation. Les instructions du centre de service et les détails de remboursement sont fournis avec la pièce qui vous sera expédiée. Si le centre de service a des questions, il peut également appeler le 877-977-2752, et nous serons heureux de répondre à toutes leurs questions.
Questions supplémentaires?
Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un e-mail à Spyder Controls à PWG9Recall@SpyderControls.com
ou appeler 877-977-2752.